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提出課題

お手本があるから効率良く課題が進む

マニュアル作成コースの毎月の課題では、エムズ歯科クリニックで実際に使用している様々なテストを皆様に配布し、自院版として作成したものをご提出いただいてます。

受講者の受講前の課題と受講後の感想

▶︎受講前にどのような課題を感じていましたか？
・開業に際し、マニュアルを作りたいと思っていた。
・医院を組織化していく上で、マニュアルが無く、標準化されていない。
・医院全体にシステムがなかったので、各々の判断で行うことが多かったり、決めごとをしても動かないなど課題があった。
・レギュレーションマニュアルでグレーゾーンを明文化することが一番重要性が高いと感じていた。
・マニュアルをどういう内容で作っていくか、作れるかどうか不安に感じていた。
・スタッフの教育が口伝えになっていることについて、新人教育がうまく進まないところに課題を感じていた。
・マニュアルを取り入れる必要性をスタッフに伝えられるか、活用できるか。
・マニュアルがないことによる基準の違い、スタッフの成長が遅いこと。
・スタッフのマニュアルに対してのモチベーションや、協力を得られるかが心配だった。
・マニュアル作成後の運用、スタッフが見てくれるかが気になった。
・完成できるのかどうか、完成した後に使いこなせるかどうかが心配だった。
・マニュアルをどのように生かしていくか、アップデートをどうしていくか。

▶︎コース受講後にどのような変化を感じましたか？
・マニュアル作成する意味や目的、重要性を学べた。
・マニュアルを作成したことで規律ができ、今度に期待感が持てた。
・マニュアルが出来て基準が明らかになり、マニュアルの大切さを感じた。
・マニュアルとドリル／テストがセットであると良いと学び、項目ごとに両方を作って活用している。
・マニュアルを作ることで、形骸化した既存マニュアルが埋もれていることに気づき、改めて活用する機会になった。
・スタッフ全体でマニュアル作りをしてきたので、全員がマニュアルを意識することにつながった。
・スタッフがマニュアルの意味／目的を理解してくれたので、前向きに取り組んでくれた。
・スタッフ自身がマニュアルに対して肯定的となり、スタッフの考え方の変化と医院の空気の変化を感じた。
・年間を通してプランを立て、スタッフ全員で道筋を共有し、全マニュアルの加筆・修正を続けることが大切だと感じた。
・マニュアル運用を通じて、スタッフへの医院の価値観や理念の周知が少しすつ出来ている。
・大変だったが、これから継続していくことが大切だと思った。
・同じ境遇の先生方にお会いできて良かった。
・マニュアルが出来て良かった、運用方法もわかった。
・実際に指導する場面でマニュアルの重要性を感じ、今後も活用していくための対策もたくさん聞くことができた。

セミナーの様子

概要